Etsimme asiakas-/kenttälaadun päällikköä

Tule mukaan viemään suomalaista huipputeknologiaa ja osaamista maailmalle! Luomme yhdessä innovaatioita, jotka mullistavat materiaalinkäsittelyä ja tapaamme työskennellä. Positiivinen organisaatiomme perustuu matalaan hierarkiaan, jossa toimimme ketterästi ja kannustamme avoimeen kommunikaatioon. Tavoitteenamme on huippulaatu ja asiakastyytyväisyys. Haemme järjestelmällistä vetäjää asiakas-/kenttälaadun hallintaan tehdastoimintojemme yhteyteen Järvenpäähän.

Toimit kommunikoinnin keskipisteessä asiakkaidemme huoltotoimintojen kanssa ja edistät asioita kohti huippulaatua. Kehität kokemuksellasi toimintaprosesseja sekä vahvistat läsnäolollasi tiimin toimintaa ja osaat asettua myös kuuntelijan rooliin asiakkaiden ja asiantuntijoiden parissa.

Mitä teet:
• Hallinnoit ja tuet asiakaslaatuun liittyvää toimintaa sekä kehität sen prosesseja
• Analysoit kentältä tulevan palautteen ja osaat tehdä toimenpiteitä sen tuella
• Tunnistat tärkeät asiat ja osaat viedä ne järjestelmällisesti maaliin
• Fasilitoit laatutoimintojen ja sidosryhmien yhteistyötä
• Vastuullesi kuuluvat kommunikaatio myyntiyhtiöiden servicen kanssa sekä kenttätakuun hallinnointi
• Ymmärrät asiakastarpeen ja kommunikoinnin tärkeyden
• Olet mukavuusalueellasi monimutkaisessa ja hektisessä ympäristössä
• Pystyt kiteyttämään oleellisen eri osaamisalueiden kanssa tehdyssä yhteistyössä
• Hallinnoit kenttälaatuun ja takuisiin liittyvää raportointia

Mitä haemme:
• Omaat analyyttiset taidot
• Kommunikoit sujuvasti englanniksi ja suomeksi
• Osaat hallinnoida ihmisiä ja asioita
• Olet innostunut kehittämään toimintaa ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä
• Sinulla on tekninen koulutus

Tarjoamme:
• Aidosti globaalin työympäristön
• Ammattimaisen, mukavan, innostavan sekä kannustavan työyhteisön
• Joustavat työskentelyajat
• Nykyaikaiset työkalut
• Viihtyisät toimistotilat
• Monipuolisen kerhotoiminnan sekä liikunta- ja kulttuurikortin

Hae heti https://rekry.rocla.com/

Meillä kehitetään ja valmistetaan parhaan käyttäjäkokemuksen tarjoavia sähkötrukkeja sekä täysin autonomisia, itseajavia trukkeja ja automaatioratkaisuja voimakkaasti kasvavaan logistiikan automatisointiin. Rocla on osa kansainvälistä Mitsubishi Logisnext -yhtiötä. Järvenpäässä työskentelee yli 500 ammattilaista tuotekehityksessä, tuotannossa, automaatioliiketoiminnassa sekä tukitoiminnoissa.